◆訂購流程：

1. 請務必在預定送花日（1天前）完成訂購，某些特殊地區與商品我們保有接單與否的權利。

2. 請先加入會員再挑選您喜愛的花禮，即可享用會員紅利積點回餽.

3. 點小圖或詳細介紹即可看到商品較大的圖示和花禮的說明、花材的應用，直接點選【 加入購物車】將商品加入到您的 訂貨單中。

4. 請先確認訂貨單中的商品明細與數量是否有誤，您可以增減或修改商品的數量，修改完成後點選【更新數量】即可。

5. 會員請先到「登入」輸入會員帳號、會員密碼，再點選查看訂貨單進入下一個頁面填寫訂單資料。

6. 請先選擇您的付款方式《線上刷卡、ATM轉帳或銀行臨櫃匯款、傳真刷卡、郵局劃撥、貨到付款等種付款方式》，確認您的個人資料、填寫收花人資料、送花卡片內容：卡片上款「收花人暱稱」、卡片中款「祝福的內容」限40個中文字（80個字元）、卡片下款「送花者署名」、選擇送花日期，【留言】欄位請寫下備註事項，最後點選【送出訂貨單】。

7. 如您採用線上刷卡則將進入下一個網頁填寫信用卡卡號、卡別有效期限年月，填寫完成後點選【送出】即可完成訂購。

8. 完成訂購後，我們將寄送一封電子收據至您的e-mail信箱，請前往查看如有問題請盡速與我們聯絡。

9. 如需修改訂單請在送花日前一天通知我們。

10. 取消訂單請務必在送花前日一天以e-mail 或來電告知。

◆付款方式：歡迎您的訂購，我們有下列幾種付款方式敬請多加利用：

【線上刷卡】．【ATM轉帳或銀行臨櫃匯款】．【傳真刷卡】．【郵局劃撥】．

【貨到付款】．等六種方式。

★【線上刷卡】：請於填寫訂購單時先選擇【線上刷卡】信用卡刷卡方式付款，當送出訂購資料後電腦將開出一個新視窗要求您輸入信用卡卡號與到期日（此一刷卡付款加密網頁是由合作金庫銀行提供，敬請安心填寫卡號資料），確認無誤後點選送出即可完成付款手續。（線上刷卡加密機制由合作金庫銀行提供，我們目前採用最高規格的加密安全傳輸方式它可支援達業界標準的128-位元 SSL encryptionSSL電子安全機制，您可放心線上刷卡購物。）

★【ATM銀行轉帳或銀行臨櫃匯款】： 當您送出訂單後網頁上將會出現

「ATM轉帳」銀行代號 (006)  轉帳帳號0899765463958 共13位，轉帳金額（訂花金額）等資訊。

銀行匯款： 國泰世華銀行光復分行 戶名：名揚花苑 帳號：016035004606

請在您送花日至少〝前一天〞使用任一金融行庫或郵局的 {ATM自動提款機] 轉帳繳款，或 [網路ATM] 轉帳繳款即可。

★【傳真刷卡】：

完成訂購後將刷卡簽帳單列印傳真回02-87879492 或02-23612535 御花苑即可。

 ★【郵局劃撥】：劃撥帳號16332678  戶名 名揚花苑

P.S. 如採用【ATM銀行轉帳】【傳真刷卡】：兩種方式付款請務必在送花日前一天將傳真刷卡單或ATM轉帳單傳真回覆，否則視同放棄訂購。

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◆申訴機制：

御花苑  網站上所販賣商品鮮花類，因花卉壽命有限故無法提供七天鑑賞期。

網頁圖中花卉花材因季節氣候缺貨時，我們將以同質等花卉花材替代設計。

如花卉禮品在送達時因為搬運途中受到損壞、或花朵萎，經查責任歸屬本花店時，本花店給予更換新的花材，如損傷嚴重時我們將會將整盆(束)更換新品。

當您對於我們的花禮、服務有任何疑慮時請於 上班時間：AM09:00~PM18:00 洽詢我們花店，

「御花苑」客訴專線-（02）87878720 或 e-mail信箱：service@eflower.com.tw，服務時間：AM09:00~PM18:00

◆網站安全暨隱私權保護政策宣告：

我們的線上交易機制是經過SSL128位元加密保護的。SSL （Secure Socket Layer）是網路上最廣泛使用的交易安全機制，幾乎全球知名的網站都是採用SSL來保護線上購物的安全。在台灣區花店協會購物網站中，您所有的訂單和信用卡等重要資料都是以目前加密等級最高128位元加密機制處理，以確保您交易過程中資料傳輸安全無虞。 當您進入加密的網頁時在您瀏覽器右下角會看到一個合起來鎖，另外在瀏覽器上的網址列（URL）前的協定名稱，會由「http」變為「https」，即表示您以進入SSL128位元加密保護的網頁內，您不必擔心信用卡資料被盜用。

★隱私權保護政策：

當您在御花苑網站註冊成為會員後，您可以隨時利用您的會員帳號和會員密碼更改您所輸入的任何個人資料（如姓名、住址、電話、電子信箱等等）。我們不會將會員資訊用做其他用途，或轉移提供給第三者使用。 若您已經是會員並進入訂購填寫商品及信用卡付款時，為確保安全我們並不會自動記憶您的信用卡卡號資訊，因此仍須要您親自輸入信用卡卡號、有效期限，在傳送訂單資訊時所有訊息皆已經加密手續處理，您無須擔心您個人資料外流。請妥善保管您的密碼及或任何個人資料，不要將任何個人資料，尤其是密碼提供給任何人。電子郵件發送時將在註冊登錄取得您的同意後，傳送商業性電子郵件給您，也會在該資料或電子郵件上提供您能隨時停止接收這些資料或電子郵件的方法、說明或功能連結。